Disability Card: il labirinto burocratico che tradisce la promessa di libertà
Doveva essere il simbolo di un’Italia finalmente snella, il passaporto digitale per un’Europa senza barriere capace di mandare definitivamente in soffitta i vecchi e umilianti verbali cartacei. Nelle promesse inaugurali dell’ex ministra Erika Stefani, la European Disability Card avrebbe dovuto garantire un accesso immediato e dignitoso a servizi, agevolazioni e sconti, semplificando la vita di milioni di cittadini. Eppure, a distanza di tempo, la realtà racconta una storia ben diversa: quella di un fallimento digitale che trasforma un diritto in un percorso a ostacoli riservato a esperti informatici, un miraggio tecnologico che si infrange contro il muro della burocrazia più cieca.
La narrazione ministeriale continua a dipingere la Card come un traguardo di modernizzazione, ma i dati che emergono quotidianamente dagli uffici delle politiche regionali — come quelli della CGIL — descrivono un’emergenza sociale silenziosa. Quella che viene spacciata per innovazione è, nei fatti, una barriera d'accesso insormontabile per chi non possiede competenze tecniche d'alto livello o strumenti di ultima generazione. Richiedere il documento sul portale MyINPS non è infatti un’operazione alla portata di tutti, ma un vero esercizio di resistenza burocratica che inizia con lo scoglio degli accessi blindati tra SPID di livello 2, CIE e CNS, in una giungla di codici via SMS e app esterne che spesso si bloccano o scadono prima ancora di essere utilizzate.
Il paradosso raggiunge il suo apice nelle richieste tecniche per il caricamento della fototessera: il sistema esige parametri da studio professionale, con risoluzioni millimetriche fissate a $381 \times 507$ pixel e sfondi neutri che rendono il caricamento un'impresa proibitiva per una persona con disabilità o per un anziano senza il supporto di un consulente esterno. A questo si aggiunge un'attesa infinita che smentisce la promessa di consegna entro 60 giorni; persino l’INPS, lo scorso gennaio, ha dovuto ammettere l'esistenza di gravi problemi tecnici nella produzione, lasciando migliaia di richiedenti in un limbo d'incertezza che svuota di significato la parola "efficienza".
Ma l'aspetto più doloroso resta l'inefficacia stessa del documento una volta ottenuto. Se l’intento era eliminare l’onere di dover esibire ovunque i propri certificati di invalidità, il traguardo è stato mancato clamorosamente perché la Disability Card non garantisce alcun diritto automatico. La sua validità resta infatti subordinata a specifiche convenzioni stipulate tra la Presidenza del Consiglio e i singoli enti. Se un museo, un ufficio o un operatore di trasporti non ha firmato l’accordo, la Card torna a essere un inerte simulacro di plastica e il cittadino è costretto, ancora una volta, a tirare fuori i vecchi verbali, subendo la frustrazione di una promessa tradita.
In questo scenario, le recenti dichiarazioni della Ministra Alessandra Locatelli, che il 25 marzo 2025 ha lodato lo sviluppo "molto positivo" del progetto, appaiono come uno schiaffo a chi ogni giorno lotta contro i malfunzionamenti del sistema. Affermare che tutto proceda per il meglio significa ignorare le code ai patronati e il senso di abbandono di milioni di persone. Non serve digitalizzare il caos; serve una modifica legislativa radicale che renda la Carta valida ovunque e di diritto, eliminando una volta per tutte l'obbligo delle convenzioni. Finché la politica non avrà il coraggio di imporre questa validità universale, la Disability Card non sarà uno strumento di inclusione, ma un monumento alla burocrazia difensiva: una rivoluzione solo sulla carta che, per chi la subisce, resta una farsa inqualificabile.
